课程介绍：系统地介绍设计领域用户研究和体验设计领域的思想、体系和方法等。讲授观察法、访谈法、人种志法、人物角色法、生活形态研究法、POEMS框架、可用性评估、眼动追踪法、方法一目的链法和洞悉矩阵法等14种用户研究方法，并进一步介绍了体验图、感知定位图、产品进化图、意象看板等9种重要的辅助设计端和用户端进行信息沟通的设计图。
考试形式：大作业
开课学年：2019-2020
开课学期：春学期
课程号：(2019-2020-2)-ID209-1
学分：3.0
课程类型：本科生课程
是否精品课程：否
选课人数：25
课时：48.0